以下哪项不是客户关系管理的解决方案? ( )

admin2014-08-25 55

问题以下哪项不是客户关系管理的解决方案? ( )

选项 A、多媒体技术
B、电子商务
C、呼叫中心
D、INTRANET

答案D

解析客户关系管理解决方案包括Internet、多媒体技术、电子商务、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境。

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网络经济与企业管理

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