简述影响有效沟通的障碍。

admin2015-04-14 48

问题简述影响有效沟通的障碍。

选项

答案影响有效沟通的障碍包括下列因素： (1)个人因素。个人因素主要包括两大类，一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异； (2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度； (3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面； (4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

解析

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