在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

admin2013-11-26 37

问题在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

选项 A、网络系统管理
B、服务质量管理
C、服务发展和实施
D、产品销售
E、客户关怀

答案A,C,E

解析 1998年10月，TMF推出TOM模型，将整个电信运营过程划分为3个层面、15个子过程。具体为：
①网络系统管理层面，包括网络规划、网络提供、网络资产管理、网络维护和网络数据管理5个子过程；
②服务发展和实施层面，包括服务规划与发展、服务配置、服务问题处理、服务质量管理和计费与优惠5个子过程；
③客户关怀层面，包括销售、订单处理、问题处理、客户QoS管理、收费通知及收费5个子过程。

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在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

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某银行客户经理的下列行为中，违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”的原则是()。

针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出(　　)。

对公理财业务主要包括（）

根据贷款五级分类法，下列不属于不良贷款的是()。

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是沿右风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

我国从2004年起实施的《商业银行资本充足率管理办法》规定核心资本包括()。

按照《商业银行法》的规定，银行的核心资本不得()银行资本的()。

销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列()情形。

银行参与金融创新活动，应遵守法律、行政法规和规章的规定，不能以金融创新为名，违反法律规定或变相逃避监管，这属于金融创新的()。

为保持呼吸道通畅，可采取的护理措施有()。

我国宪法规定，要在人民中进行()教育，进行辩证唯物主义和历史唯物主义的教育，反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想。

下列不属于工程咨询单位发展目标的是()。

强调把“修身”“接物”作为教师道德修养的是()。

我国目前普遍采用的课堂教学的基本组织形式是()。

《倒牛奶的女人》出自荷兰画家鲁本斯之手，其作品多风俗题材的绘画。()

在△ABC中，AB=AC，AE是角平分线，BM平分∠ABC交AE于点M，经过B，M两点的⊙O交BC于点G，交AB于点F，FB恰为⊙O的直径．(1)求证：AE与⊙O相切；(2)当BC=4，cosC=，求O0的半径．

“春眠不觉晓”，这种逍遥，自古以来就是“悠闲阶级”独享和提倡的情怀和境界。今天看来，特别对处于竞争激烈环境下的现代人来讲，________。填入画横线部分最恰当的一句是()。

A、 B、 C、 D、 B很明显本题考查的是图形的对称性。以中间图形为中心，其对称位置上的图形关于中间图形对称，由此选择B。

TrafficisaperennialprobleminHongKong.Overtheyearsmanysuggestionshavebeen【C1】______toeasetransportdifficulties.

在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

某银行客户经理的下列行为中，违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”的原则是()。

针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出( )。

对公理财业务主要包括（）

根据贷款五级分类法，下列不属于不良贷款的是()。

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是沿右风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

我国从2004年起实施的《商业银行资本充足率管理办法》规定核心资本包括()。

按照《商业银行法》的规定，银行的核心资本不得()银行资本的()。

销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列()情形。

银行参与金融创新活动，应遵守法律、行政法规和规章的规定，不能以金融创新为名，违反法律规定或变相逃避监管，这属于金融创新的()。

为保持呼吸道通畅，可采取的护理措施有()。

我国宪法规定，要在人民中进行()教育，进行辩证唯物主义和历史唯物主义的教育，反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想。

下列不属于工程咨询单位发展目标的是()。

强调把“修身”“接物”作为教师道德修养的是()。

我国目前普遍采用的课堂教学的基本组织形式是()。

《倒牛奶的女人》出自荷兰画家鲁本斯之手，其作品多风俗题材的绘画。()

在△ABC中，AB=AC，AE是角平分线，BM平分∠ABC交AE于点M，经过B，M两点的⊙O交BC于点G，交AB于点F，FB恰为⊙O的直径．(1)求证：AE与⊙O相切；(2)当BC=4，cosC=，求O0的半径．

“春眠不觉晓”，这种逍遥，自古以来就是“悠闲阶级”独享和提倡的情怀和境界。今天看来，特别对处于竞争激烈环境下的现代人来讲，________。填入画横线部分最恰当的一句是()。

A、 B、 C、 D、 B很明显本题考查的是图形的对称性。以中间图形为中心，其对称位置上的图形关于中间图形对称，由此选择B。

TrafficisaperennialprobleminHongKong.Overtheyearsmanysuggestionshavebeen【C1】______toeasetransportdifficulties.

针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出(　　)。