2. 职业资格
  3. 由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“

admin2015-07-29  60
问题 由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧!”试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。
选项
答案1．地陪做法的不妥之处有： (1)不应为游客办理住房手续，而是协助领队办理住店手续； (2)不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发； (3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置； (4)没有照顾游客行李进房间； (5)没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐； (6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家； (7)未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。 2．导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是： (1)了解具体情况； (2)向旅行社汇报，讲清详情； (3)应太晚办不了随团活动的手续时，要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理； (4)征得领队布莱尔先生和其他游客的同意； (5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续；出示有效证件、填写表格、交纳费用； (6)办好入团手续后，导游员对游客的亲属热情接待、周到服务； (7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/B0US777K
本试题收录于： 导游实务题库导游资格分类
0

导游实务

导游资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)