下面哪一项和外部失败成本不相关?

admin2018-10-20 55

问题下面哪一项和外部失败成本不相关?

选项 A、丧失的销售和顾客
B、产品现场测试
C、产品质量诉讼
D、保修责任

答案B

解析选项A不正确。丧失的销售和顾客属于外部失败成本。
选项B正确。外部失败成本指在向客户交货后，由于质量问题而发生的成本。比如客户投诉，退货，产品收回以及保修责任。产品现场测试属于检测／评估成本。
选项C不正确。产品质量诉讼属于外部失败成本。
选项D不正确。保修责任属于外部失败成本。

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财务报告规划绩效与控制

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