《旅游法》第102条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处( )的罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。