试论在公共关系危机传播过程中，怎样把好“传者”关。

admin2019-06-05 43

问题试论在公共关系危机传播过程中，怎样把好“传者”关。

选项

答案作为危机传播的信息发布者，危机新闻中心担当着重要的“传者”角色，主要应从四个方面把好“传者”关： (1)建立完善的危机新闻中心。具体工作包括掌握第一手资料，建立动态信息库，设立24小时服务，不间断地满足组织外部公众和媒体的咨询需求。 (2)设立新闻发言人——“谁来说”。新闻发言人必须具备沉着冷静的思考能力、适应突发事件的应变能力、善于言辞的口头表达能力、善于沟通的人际交往能力等。新闻发言人主要包括两种类型，即高官发言人(组织的最高决策者)和专职发言人。 (3)用一个声音说话——“说什么”，即组织进行信息传播时，必须指定新闻发言人作为组织的唯一“声音出口”，使用组织内部撰写的统一新闻稿，新闻稿的内容不使用专业术语，避免公众难以理解。 (4)建立梯度信息发布机制——“怎么说”。梯度信息发布机制是一种较为合理的传播方式，即按照危急状态下公众的心理需求，依照信息发布的“度”的原则，有计划分步骤地进行信息发布。

解析

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公共关系学

经管类

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