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  3. 组织经营聚焦战略的关键因素是(　　)。

组织经营聚焦战略的关键因素是(　　)。

admin2013-04-10  72
问题 组织经营聚焦战略的关键因素是(　　)。
选项 A、积极聚拢人才
B、员工社会化
C、降低成本
D、培训和保证顾客满意
答案D
解析 实施聚焦战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并激励去满足某一特定群体的需求。此时，关键性的战略问题是确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性。培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。组织常常会聘用符合目标市场对象的人，这种人能对顾客的需求心领神会。
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