首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
admin
2013-11-14
72
问题
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
选项
A、有形性
B、可靠性
C、可测性
D、可信性
E、移情性
答案
A,B,D,E
解析
美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上，将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面：①有形性；②可靠性；③反应性；④可信性；⑤移情性。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/9kfM777K
本试题收录于：
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
宏观经济发展的总体目标包括( )。
以下关于单位协定存款的说法错误的是()。
在同一国家范围内经济金融活动中不存在的风险是（）
针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出()。
下列关于我国公司资本制度特点的描述，不正确的是()。
风险信息的收集、分析和报告是风险管理部门的()职能。
本金100万元。存单原定利率10％，原定期限180天，投资人持有60天后出售，距到期还有120天。当时市场利率为11％，则存单的转让价格为()元。
国债的特点包括()。
海底捞公司依靠其独特的员工管理方式，提高了员工满意度。海底捞的员工大多数都是来自四川的同乡，经过亲戚和朋友介绍而来，虽然工作辛苦，但工资比同行高，而且都住在24小时有空调和热水的公寓，可以免费上网，步行20分钟到工作地点，饭菜质量也可口。如果员工生
A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推介旅游线路，如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引
随机试题
车削多头蜗杆的第一条螺旋线后，一定要测量齿距，车削第二条、第三条螺旋线时，应测量导程。()
超声波在介质中传播时，波的能量会被介质吸收，不同介质的吸收能力不同，下列叙述正确的是
《房屋拆迁许可证》是房屋拆迁的法律凭证,获得许可证后,拆迁申请人就成为合法的拆迁人,其拆迁行为受法律保护。()
自粘聚物改性沥青防水卷材，卷材搭接宽度至少应为()。
建设工程预付款担保的形式一般采用()。
累计折旧是资产类账户，故计提折旧应记入该账户的借方。()
根据文物的分类原则，敦煌莫高窟属于()。
①一幅地图，一张照片，一个动作，如果要通过电报或电话让对方了解，那是太不容易了。即便你有很强的表达能力，也很难说得清、道得周全。如果有这样一种通信方式，它能把写在纸上的字，以及活动的或静止的画面、景物从千里之外传送到你的面前，那你不就成了“千里眼”了吗?图
提出“集体无意识”概念的心理学家是
衡量课堂教学是否达到教学目标的标准是什么？
最新回复
(
0
)
