David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 107

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。(　　)

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

发行债券后，公司的资产负债率将提高。(　　)

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

在个人及家庭的财务管理中，我们倾向于处理现金而不是将来会有的收人。

某公司有一职员王先生于2008年4月领取工资5000元，依据新的个税起征点2000元的标准，则他当月应缴纳的个人所得税为()。

会计核算的一般原则包括的内容很多，可以划分为四类，以下原则中不属于总体性要求的原则是()。

泛点气速是填料吸收塔空塔速度的上限。

根据《期货交易管理条例》的规定，期货交易的收费项目、收费标准和管理办法由中国期货业协会统一制定并公布。()

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业从中国境内取得的收入，按全额作为企业所得税应纳税所得额的有()。

安全控制可以从以下哪些方面进行界定，以发挥其特性()。

下列各句中，没有语病且句意明确的一句是()。

按照资本资产定价模型，确定特定证券资产的必要收益率所考虑的因素有()。

下列关于我国地理常识的说法错误的是：

班干部都参加了奥运志愿服务，小赵也参加了奥运志愿服务，所以，小赵是班干部。以下哪项中的推理方式与上文中的最相似？

この近くに映画館もあればレストランもあります。

Speakinginpublicismostpeople’sleastfavoritething.Thereasonisthatwe’reallafraidofmakingfoolsofourselves.The

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。( )

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。( )

一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。( )

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。( )

发行债券后，公司的资产负债率将提高。( )

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

在个人及家庭的财务管理中，我们倾向于处理现金而不是将来会有的收人。

某公司有一职员王先生于2008年4月领取工资5000元，依据新的个税起征点2000元的标准，则他当月应缴纳的个人所得税为()。

会计核算的一般原则包括的内容很多，可以划分为四类，以下原则中不属于总体性要求的原则是()。

泛点气速是填料吸收塔空塔速度的上限。

根据《期货交易管理条例》的规定，期货交易的收费项目、收费标准和管理办法由中国期货业协会统一制定并公布。()

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业从中国境内取得的收入，按全额作为企业所得税应纳税所得额的有()。

安全控制可以从以下哪些方面进行界定，以发挥其特性()。

下列各句中，没有语病且句意明确的一句是()。

按照资本资产定价模型，确定特定证券资产的必要收益率所考虑的因素有()。

下列关于我国地理常识的说法错误的是：

班干部都参加了奥运志愿服务，小赵也参加了奥运志愿服务，所以，小赵是班干部。以下哪项中的推理方式与上文中的最相似？

この近くに映画館もあればレストランもあります。

Speakinginpublicismostpeople’sleastfavoritething.Thereasonisthatwe’reallafraidofmakingfoolsofourselves.The

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。(　　)

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

发行债券后，公司的资产负债率将提高。(　　)