导游员小丁提前2个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵。等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车，虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，声称要投诉，把

admin2012-05-28 64

问题导游员小丁提前2个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵。等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车，虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，这才松了一口气。
根据题中所述，此事件的发生主要属于( )。

选项 A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故
E、重大事故

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/9dFS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅行社责任保险的保险期限为()个月。

下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。

导游人员可以两年参加一次年审。()

由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当()。

根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为40万元人民币，法律规定的责任限额不适用的情形有()。

下列()属于《娱乐场所管理条例》规定禁止娱乐活动的内容。

国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立()，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

导游服务的原则有()。

为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的()心态。

下列事项中可以成为自然血亲终止的原因的是（）

联合国授予彭丽嫒女士为()。

从装满1000克浓度为50％的酒精瓶中倒出200克酒精，再倒入蒸馏水将瓶加满。这样反复三次后，瓶中的酒精浓度是多少?()

Asurveyhasfoundthatthreequartersofmenquiteenjoytheirfoodshoppingexperienceandarehappyto______theirwayaround

He______thejobbecauseitinvolvedtoomuchtraveling.

WhentoBuyYourChildaCellphoneDavidPogerhadplannedtobuyhisdaughterMayaacellphonewhenshewas15andinhigh