八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。

admin2022-10-09 67

问题八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。

选项 A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时

答案C

解析中国移动针对社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，对症下药，推出“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”“资费信息清晰透明”“收费误差，双倍返还”“全面实施服务定制客户确认”“48小时首次回复客户投诉”“业务办理‘免填单’和‘一台清，及自助服务电子化”“先提醒，后停机”“专线受理不良信息举报”等内容。故本题选C。

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