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自考
下列体现顾客忠诚表现的有 ( )
下列体现顾客忠诚表现的有 ( )
admin
2014-12-30
41
问题
下列体现顾客忠诚表现的有 ( )
选项
A、顾客所做的
B、顾客所说的
C、顾客期望有更多满意的供应商可选择
D、主要测量现有顾客的满意度
答案
A
解析
顾客忠诚不同于顾客满意，满意体现在态度上，忠诚体现在行动上。
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本试题收录于：
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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