某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

admin2022-04-20 75

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的是方便群众办事，为群众办好事、办实事。出现热线电话打不通、群众跑了好多趟也办不成事的现象是我们的失职。面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好，请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情无法当场办好，而是需要一段时间才能办理，我会将具体的办理流程及所需时间告诉这位群众，并请他留下电话号码，承诺待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/9KAe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

面试

地方公务员

某小区做了一个孤寡老人“爱心洗衣房"活动，你作为街道办事处人员，领导让你进行推广，你怎么组织?

你是街道的工作人员。街道正在举行垃圾分类活动，你跟你的同事在街道边进行宣传，但是没有居民前来咨询，这时你的上级领导来视察工作。你该怎么办?

你所在小区的居民燃放爆竹，引起了小区地下井盖爆炸，领导让你处理这件事情。到现场后还有居民在围观。你该怎么办?

你单位组织专家到国外访问，领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店和订票的时候工作没有做好，引起个别专家不满。并且向领导反映情况。请问你怎么办?

近日，有群众反映你单位信息公开不完善，主要问题是业务咨询热线总打不通，业务办理流程不明确，每项业务需准备材料的清单不详细，领导让你去解决存在的问题，你会怎么做?

你的朋友是一名律师，工资非常高，而最近许多公务员吐槽工资低，认为考公务员不划算。你怎么看?

做人要有远大的志向。有人说：“做大事者不拘小节。”有人说：“做大事者一定要注重小节，一屋不扫，何以扫天下！”结合自身谈谈你的看法。

你负责组织对所在单位辖区内的吸毒人员情况进行调查，你怎么开展工作?

你如何理解“有德无才是次品。有才无德是毒品”这句话?

新到一个工作岗位，其他同事不理睬你。你怎么办?

恒温器主要由感温系统、_______和触头开关三部分组成。

Mostofusgrowuptakingcertainthingsforgranted.Wetendtoassumethatexpertsandreligiousleaderstellus"thetruth".

A．实热老痰证B．痰饮呕吐C．风邪犯肺证D．痰壅气逆食滞证滚痰丸的主治是

工程咨询单位市场开发的最有效的宣传手段是()。

根据《招标投标法实施条例》，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或投标人的情形有()。

根据《水电水利工程爆破施工技术规范》DL／T5135—2013，相向掘进的两个工作面，相距()m时，必须采用一个工作面爆破，直至贯通。

如某公司以单利方式借入500万元，年利率为10％，第4年末偿还，则第4年本利和是()万元。

我国现阶段，股份有限公司的发起人只能为法人。()

法律和党的政策最主要的区别在于前者具有规范性，后者不具有规范性。（）

以下SQL语句中，(60)用于修改表结构。