【背景资料】某机电安装公司承建一幢写字楼机电安装工程，工程内容包括建筑电气、给水排水、通风空调、电梯等安装。该工程于2012年7月通过竣工验收后投入使用。该公司工程部计划在当年12月对此工程进行回访。然而9月份接到业主电话，业主反应通风空调机房的新风风管

admin2014-02-13 83

问题【背景资料】
某机电安装公司承建一幢写字楼机电安装工程，工程内容包括建筑电气、给水排水、通风空调、电梯等安装。该工程于2012年7月通过竣工验收后投入使用。该公司工程部计划在当年12月对此工程进行回访。然而9月份接到业主电话，业主反应通风空调机房的新风风管保温接缝处滴水，要求尽快处理。
【问题】
接到业主电话投诉后应怎样处理?

选项

答案接到业主电话投诉后，应迅速派出责任人员到事发现场调查分析，友好地进行答复，并进行返修，使风管的保温紧贴风管壁。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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