汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

admin2022-07-05 60

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行提供的个人通知存款品种有()。

银行业从业人员不包括()。

我国货币政策有“三大法宝”，其中最精确、可以用来微调货币供应量的是()。

降低风险加权资产的方法，主要是调整结构，增加风险权重较高的资产，减少风险权重较低的资产。()

以下关于单位协定存款的说法错误的是()。

《商业银行法》中规定的商业银行经营原则不包括()。

银行可以进行的代理业务包括()。

在银行为国际贸易提供的支付结算及带有贸易融资功能的支付结算方式中，通常用()。

常见的洗钱方式包括()。

资本规划应兼顾银行的短期和长期资本要求，综合考虑()等因素。确保目标资本水平与业务发展战略、风险偏好、风险管理水平和外部经营环境相适应。

促使儿童停止其故意破坏玩具的行为是()

外感咳嗽常以哪种病邪为先导

对于有一级亲属家族史者，建议开始筛查的年龄为()

脾肾阳虚型臌胀宜选用寒湿困脾型臌胀宜选用

赵某，女性，52岁，1个月前因胃癌进行胃大部分切除术。术后一般情况良好，但患者情绪低落，常常独自流泪，对自己的生存非常悲观，各种兴趣下降，整夜难眠，经常出现轻生的念头。

建筑施工企业安全生产管理工作中，(’‘)是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。

在朝鲜半岛的传统乐器中，最有特色的乐器是()。

在美国心理学家罗杰斯的非指导性教学中，教师是作为()存在的。

已知=0，求a，b的值．

如何对存储器进行有效的管理，不仅直接影响到存储器的利用率，而且还对系统的性能有重大影响。下面有关Windows98存储管理的叙述中，错误的是

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行提供的个人通知存款品种有()。

银行业从业人员不包括()。

我国货币政策有“三大法宝”，其中最精确、可以用来微调货币供应量的是()。

降低风险加权资产的方法，主要是调整结构，增加风险权重较高的资产，减少风险权重较低的资产。()

以下关于单位协定存款的说法错误的是()。

《商业银行法》中规定的商业银行经营原则不包括()。

银行可以进行的代理业务包括()。

在银行为国际贸易提供的支付结算及带有贸易融资功能的支付结算方式中，通常用()。

常见的洗钱方式包括()。

资本规划应兼顾银行的短期和长期资本要求，综合考虑()等因素。确保目标资本水平与业务发展战略、风险偏好、风险管理水平和外部经营环境相适应。

促使儿童停止其故意破坏玩具的行为是()

外感咳嗽常以哪种病邪为先导

对于有一级亲属家族史者，建议开始筛查的年龄为()

脾肾阳虚型臌胀宜选用寒湿困脾型臌胀宜选用

赵某，女性，52岁，1个月前因胃癌进行胃大部分切除术。术后一般情况良好，但患者情绪低落，常常独自流泪，对自己的生存非常悲观，各种兴趣下降，整夜难眠，经常出现轻生的念头。

建筑施工企业安全生产管理工作中，(’‘)是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。

在朝鲜半岛的传统乐器中，最有特色的乐器是()。

在美国心理学家罗杰斯的非指导性教学中，教师是作为()存在的。

已知=0，求a，b的值．

如何对存储器进行有效的管理，不仅直接影响到存储器的利用率，而且还对系统的性能有重大影响。下面有关Windows98存储管理的叙述中，错误的是

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。