基金客户服务提供方式除了电话服务中心、邮寄服务、互联网的应用，还包括( )等。 Ⅰ．“一对一”专人服务 Ⅱ．媒体和宣传手册的应用 Ⅲ．自动传真、电子信箱与手机短信 Ⅳ．讲座、推介会和座谈会

admin2022-01-20 113

问题基金客户服务提供方式除了电话服务中心、邮寄服务、互联网的应用，还包括( )等。
Ⅰ．“一对一”专人服务
Ⅱ．媒体和宣传手册的应用
Ⅲ．自动传真、电子信箱与手机短信
Ⅳ．讲座、推介会和座谈会

选项 A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

答案A

解析基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

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基金客户服务提供方式除了电话服务中心、邮寄服务、互联网的应用，还包括( )等。 Ⅰ．“一对一”专人服务 Ⅱ．媒体和宣传手册的应用 Ⅲ．自动传真、电子信箱与手机短信 Ⅳ．讲座、推介会和座谈会

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