中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 72

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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风险管理在损失发生前的目标有()。

《物业管理条例》明确规定,物业管理用房的所有权归属于()。

守法、诚信、公正、科学是从事物业管理活动的()。

()是指员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调整活动。

归档案卷的质量要求是()。

重视无功功率补偿,提供功率因数,不仅改善用电质量,而且可以()。

物业房屋完好等级可以分为()。

人力资源部门应当对()的科学性和实用性负责,以及为提高管理队伍的绩效管理能力负责。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

在计量管理中,校准的主要目的包括_______。

卖方负责在规定日期将货物装到买方指定的船上，自此以后的一切责任由买方负责，这一产品出口的价格条件是()

女性，17岁。上呼吸道感染后2周出现颜面浮肿，并有腹痛和血便，第3周出现尿蛋白+++，肉眼血尿，肾功能正常，血清补体正常，查体可见双下肢散在对称性出血点，压之不褪色。最可能的诊断为

中国A公司与美国B公司签订了一份国际货物买卖合同，约定由A公司向B公司提供一批金属制品另行售与美国C公司。按照《联合国国际货物销售合同公约》，A公司可向B公司索取的损害赔偿为_________。

某市实行电视问政，市领导和政府部门负责人以电视台开设的专门栏目为平台，接受公众质询，以此“治庸问责”，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，下列哪一说法是不正确的？

筹资管理的原则包括()。

某市电商人才紧缺，为此，市政府准备出台引进培养电商人才的政策。在政策出台前，需要组织开展前期的调研工作。如果你是市政府工作人员，让你负责此次调研，你怎样开展?

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

对考生文件夹下Word．docx文档中的文字进行编辑、排版和保存，具体要求如下。【文档开始】PART系统的运作基础——extranet技术波音在其已搭建的intranet(企业内联网)基础上，进一步

Peoplewholiveinheavilyindustrializedareasdonotgetasmuchsunlightastheyshould.Dust【C1】______overacityataltitud

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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在计量管理中,校准的主要目的包括_______。

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