有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

admin2011-04-25 85

问题有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

选项 A、CRM技术有两种类型:运营型、协作型
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上,不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E、协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等

答案C,E

解析

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在紧急事件发生后应由()做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。

通报正文的主体构成不包括()。

物业管理企业在领取营业执照之日起30日内，持()和物业管理专业人员的职业资格、劳动合同、管理和技术人员的职称证书、劳动合同向当地的房地产主管部门申请资质。

某物业消防安全部门常规器材装备一览表如下，此表因保存不当缺失了一部分，分析此表剩余部分，并尝试回答下列问题：请回答下列问题：结合案例图表，补充灭火器的内容。

过程最终合格率与流通合格率的区别在于()。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，3，…，n，画出散点图，若n个点基本在一条直线附近时，称两个变量具有()。

ADH的作用有

国内主要的药学工具书为

依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，除起飞、降落或者依法规定的情形以外，民用航空器不得飞越（）上空。

“我们的儿童是我们国家的未来的公民，也是世界的公民，他们将创造历史。”马卡连柯的这句话体现了他对教育目的所持的观点是()。

【2011．江西】一个测验能测验出它所要测量的属性和特点的程度，叫作测验的()。

在快速疾走的信息时代，我们不缺速度，但泛着智慧之光的才具长久魅力。文化不是流行，是是传承；大师不是过客，是恒星是路灯：名人不是符号，而是一个个鲜活的人。填入画横线部分最恰当的一项是：

两个4阶矩阵满足A2=B2，则

Themostconvincingevidencefortheimportanceofadultinfluenceonachild’sintelligencecomesfromastudyof"atrisk"chi

DruguseamongteensconcernsmanypeopleinCalifornia.Advocatesofthe"StopDrugsNow"program,whichwaspilotedinpublic

有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在紧急事件发生后应由()做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。

通报正文的主体构成不包括()。

物业管理企业在领取营业执照之日起30日内，持()和物业管理专业人员的职业资格、劳动合同、管理和技术人员的职称证书、劳动合同向当地的房地产主管部门申请资质。

某物业消防安全部门常规器材装备一览表如下，此表因保存不当缺失了一部分，分析此表剩余部分，并尝试回答下列问题：请回答下列问题：结合案例图表，补充灭火器的内容。

过程最终合格率与流通合格率的区别在于()。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，3，…，n，画出散点图，若n个点基本在一条直线附近时，称两个变量具有()。

ADH的作用有

国内主要的药学工具书为

依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，除起飞、降落或者依法规定的情形以外，民用航空器不得飞越（）上空。

“我们的儿童是我们国家的未来的公民，也是世界的公民，他们将创造历史。”马卡连柯的这句话体现了他对教育目的所持的观点是()。

【2011．江西】一个测验能测验出它所要测量的属性和特点的程度，叫作测验的()。

在快速疾走的信息时代，我们不缺速度，但泛着智慧之光的________才具长久魅力。文化不是流行，是________是传承；大师不是过客，是恒星是路灯：名人不是符号，而是一个个鲜活的人。填入画横线部分最恰当的一项是：

两个4阶矩阵满足A2=B2，则

Themostconvincingevidencefortheimportanceofadultinfluenceonachild’sintelligencecomesfromastudyof"atrisk"chi

DruguseamongteensconcernsmanypeopleinCalifornia.Advocatesofthe"StopDrugsNow"program,whichwaspilotedinpublic

在快速疾走的信息时代，我们不缺速度，但泛着智慧之光的才具长久魅力。文化不是流行，是是传承；大师不是过客，是恒星是路灯：名人不是符号，而是一个个鲜活的人。填入画横线部分最恰当的一项是：