服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

admin2013-01-11 51

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合⑦；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/8rMY777K

本试题收录于：行测题库国家公务员分类

行测

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

行测

国家公务员

动产：指能够移动而不损害其经济用途和经济价值的物。据此定义，下列属于动产的是(　)

社会总产品：是指社会在一定时期内所生产的全部物质资料的总和。据此定义，社会总产品的实现是(　)

法律事件是指不以行为人的意志为转移的法律事实。下列属于法律事件的法律事实有(　)

中华人民共和国国家主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于(　)。

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。

营造班集体良好心理氛围的措施有哪些?

多系统器官衰竭中补体的作用是吸引和激活白细胞，增高血管通透性。

壁细胞合成盐酸的亚细胞结构为

属于肠外营养液输注途径的是

轻粉的注意事项包括

证券公司申请设立集合资产管理计划，应当按规定的内容与格式制作申请材料，并聘请会计师事务所对拟设立集合资产管理计划的合规性和申报材料的真实性、准确性、完整性出具审计意见。()

20世纪90年代以来，在我国人事选拔领域引入并被广泛应用的综合性测评技术是()

Asawisemanoncesaid,weareallultimatelyalone.ButanincreasingnumberofEuropeansarechoosingtobesoataneverear

A、 B、 C、 D、 A

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

行测

国家公务员

动产：指能够移动而不损害其经济用途和经济价值的物。据此定义，下列属于动产的是( )

社会总产品：是指社会在一定时期内所生产的全部物质资料的总和。据此定义，社会总产品的实现是( )

法律事件是指不以行为人的意志为转移的法律事实。下列属于法律事件的法律事实有( )

中华人民共和国国家主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于( )。

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样( )。

营造班集体良好心理氛围的措施有哪些?

多系统器官衰竭中补体的作用是吸引和激活白细胞，增高血管通透性。

壁细胞合成盐酸的亚细胞结构为

属于肠外营养液输注途径的是

轻粉的注意事项包括

证券公司申请设立集合资产管理计划，应当按规定的内容与格式制作申请材料，并聘请会计师事务所对拟设立集合资产管理计划的合规性和申报材料的真实性、准确性、完整性出具审计意见。()

20世纪90年代以来，在我国人事选拔领域引入并被广泛应用的综合性测评技术是()

Asawisemanoncesaid,weareallultimatelyalone.ButanincreasingnumberofEuropeansarechoosingtobesoataneverear

A、 B、 C、 D、 A

动产：指能够移动而不损害其经济用途和经济价值的物。据此定义，下列属于动产的是(　)

社会总产品：是指社会在一定时期内所生产的全部物质资料的总和。据此定义，社会总产品的实现是(　)

法律事件是指不以行为人的意志为转移的法律事实。下列属于法律事件的法律事实有(　)

中华人民共和国国家主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于(　)。

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。