首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
admin
2019-10-12
101
问题
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
选项
A、人员
B、资源
C、技术
D、管理
答案
B
解析
本题主要考查考生对于服务测量各测量项及指标的划分及理解。题干中“服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值”是对服务台派单准确率的定义描述,而服务台是IT服务资源测量的一项重要内容,其余还包括:IT服务运维工具、备件库和知识库。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/8oQZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
输入一个整形数组,数组里有正数也有负数。数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个和。求所有子数组的和的最大值。要求时间复杂度为O(n)。例如输入的数组为1,-2,3,10,-4,7,2,-5,和最大的子数组为3,10,
.什么叫应用程序域?什么是受管制的代码?什么是强类型系统?什么是装箱和拆箱?什么是重载?CTS、CLS和CLR分别作何解释?
ASP.NET能在那些系统中运行?
如何部署一个ASP.net页面。
提高安全性,禁用ActiveX某些功能,例如禁用ActiveX控件自动提示。
更改计算机管理员用户John名称为lusi的类型为受限用户。
设置拨号连接属性允许网络上其他用户使用本机的打印机和共享资源。
关于网络设备与网络传输介质的叙述正确的是______A.网卡是计算机与通信介质之间进行数据收发的中间处理部件B.传输介质是网络中发送方和接收方之间传输信息的物理通道C.中继器的功能是对网络传输信号进行整形、放大D.MODEM又称为调制解调器。
若丢失()中的数据,则会导致整台微机不能正常工作。
pc机的标准输入设备是()。A.键盘B.鼠标C.扫描仪D.数码相机
随机试题
小儿肾功能达成人水平的年龄为
整合营销:
HowdoAmericansSpendTheirFreeTime?Americansspendtheirfreetimein【C1】______(variety)ways.Peopleenjoybuildingth
女,30岁。感受风寒,始发热、恶寒、全身不适,头痛,鼻塞、香臭不闻、浊涕常流。查:鼻窦部位疼痛、压痛、红肿,鼻充血,X线或透照均见鼻窦混浊。本例最恰当的治疗宜选下述何组药物
国务院某部以违法从事生产经营为由对某省上市公司作出罚款100万元的处罚。该公司不服,向该部申请行政复议。公司对该部作出的复议决定不服,向国务院申请裁决。根据《行政诉讼法》《行政复议法》及《行政复议法实施条例》的规定,下列关于本案中复议机关和法院处理的说法中
道德风险和()是银行日常经营中面临的两种主要风险。
中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作的原则和要求,其中可以使用的公文的文种有()。
阅读下述材料,按要求作答。材料一:直到本世纪初(20世纪),社会对儿童一直毫不关心。没有儿科专家,也没有儿童医院。儿童成了牺牲品。大批儿童由于无知或缺乏正当的教养而死亡。……因此,整个社会必须关心儿童,注意儿童的重要性,必须迅速救治社会所处的极
发挥人的主观能动作用的基本途径是()
Coalisexpectedtocontinuetoaccountforalmost27percentoftheworld’senergyneeds.Withgrowinginternationalawareness
最新回复
(
0
)