首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
zH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的xR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3—1所示。[2006年真题] 你认为
zH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的xR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3—1所示。[2006年真题] 你认为
admin
2013-07-26
122
问题
zH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的xR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3—1所示。[2006年真题]
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。
选项
A、顾客感知质量
B、顾客感知价值
C、顾客的总体满意程度
D、顾客对品牌形象的感受
答案
A
解析
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后,会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/8j6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
某居住小区暖气试水,物业公司在小区入口等显眼之处张贴告示,并电话通知尚未人住的业主。11楼业主孙先生家拆改暖气管,致使跑水下渗,锈的脏水,使楼下邻居闫女士家房顶开裂,墙体冒水,电线短路,地面和家具被泡。闫女士认为房屋质量存在问题,物业公司管理不善,才导致家
物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有:①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是()
某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中,发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单,要求其进行整改。【问题】物业装饰装修管理中,物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?
2013年6月,施先生向A开发公司购买了某新建小区别墅一套,当年装修后入住。同年10月,A开发公司与B物业公司签订了物业服务合同,由B物业公司对该小区的物业行使管理之职,施先生每年均向B物业公司支付物业管理费。2014年3月1日上午11时30分左右,施先生
某物业项目建筑面积30万平方米,可收物业服务费用面积27万平方米,每年计划成本375万元,现在进行招投标。有一物业公司管理项目多层住宅20万平方米,高层住宅20万平方米,别墅4万平方米,该项目投标做了一个物业费的核算,总共包括以下项目:(1)人工费:
ATM的分层协议模型和ATM网络概念结构及接口示意图分别如下图所示,写出“ATM网络概念结构及接口”图中所示接口①~⑧的名字。
光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性,并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()
在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。
地处中原某省的A公司是一家具有40年历史、以尿素为核心产品的企业。2002年公司完成改制,2006年底上市成功。2006年底,A公司的生产能力为年产合成氨35万吨、尿素120万吨,已成为省内最大的尿素生产企业,在全国具有一定的规模优势。目前公司的
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时,明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据,结果是在抽样的200个产品中,发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1,则DPMO为()。
随机试题
在原料液组成及溶剂化(S/F)相同条件下,将单级萃取改为多级萃取,如下参数的变化趋势是萃取率()、萃余率()。
诊断颅盖骨骨折通常依据
账务处理系统在()时,未达到检验平衡之前,系统应拒绝进入下一步工作步骤。
“申报日期”栏应填()。“保费”栏应填()。
国内最早开办住房贷款的银行是()。
注册会计师负责审计甲公司20×8年度财务报表。在进行控制测试时,注册会计师遇到下列事项,请代为作出正确的专业判断。在测试自动化应用控制的运用有效性时,注册会计师通常需要获取的审计证据有()。
在职业理想上,符合职业道德要求的做法是()
有甲、乙两根水管,分别同时给两个大小相同的水池A和B注水,在相同的时间内甲、乙两管注水量之比是7:5。经过2小时20分钟,A、B两池中已注入水之和恰好是一池水。此后,甲管的注水速度提高25%,乙管的注水速度降低30%。当甲管注满A池时,乙管还需要多长时间注
TheteachertoldLiMingthathe______getupearlytomorrow.
Theaudiencewereso______atthecolorfulsceneofthedramathatnoonenoticedthepassageoftime.
最新回复
(
0
)