测量客户满意度的工作包括( )。

admin2012-05-25 95

问题测量客户满意度的工作包括( )。

选项 A、建立受理系统
B、客户满意度调研
C、失去客户分析
D、客户需求分析
E、竞争者分析

答案ABCE

解析

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