因未来几天将出现重污染天气，市环保局根据《重污染天气应急预案》，于晚上八点在官方微博上发布了雾霾限行通知。微博经市政府新闻办官微转发后引来不少网民质疑。纷纷致电市交管局进行询问。假如你是交管局的值班人员，在接到网民电话后。你会如何应对?

admin2017-04-30 92

问题因未来几天将出现重污染天气，市环保局根据《重污染天气应急预案》，于晚上八点在官方微博上发布了雾霾限行通知。微博经市政府新闻办官微转发后引来不少网民质疑。纷纷致电市交管局进行询问。假如你是交管局的值班人员，在接到网民电话后。你会如何应对?

选项

答案雾霾限行直接关系私家车出行问题，因此，如果不能有效地应对市民的质疑，不仅会对市民的出行造成困扰，还会影响政府部门在市民心中的公信力。作为值班人员，我会进行如下应对：首先，对致电咨询的网民，我会向他们说，根据《市重污染天气应急预案》的规定，环保局承担重污染天气应急指挥办公室的职责，负责应急指挥部的日常工作，指导、协调、监督重污染天气预警，督促检查各成员单位、区县人民政府应急响应措施的落实情况。尽管市交管局的值班室暂未接到雾霾限行的相关通知，但是我们会高度重视并会尽快核实此事，并将是否限行的结果及时通过微博、官网以及手机短信等方式告知大家，请大家密切关注。其次，立即上网查看市环保局的官方微博，查证市民反映的问题的真实性，并致电市环保局，了解基本情况。然后，立刻联系领导，将自己所了解的事情经过和市民反映的问题向领导进行汇报，询问领导的意见与指示。再次，根据领导指示，联系官方微博值班人员，请其在市交管局的官方微博发布消息，将是否限行的结果在官微、官网上进行公布，同时通过交管局的短信平台发出短信，紧急通知本市的司机，告知他们结果，并向他们表达因我们工作处理不及时给大家造成困扰的歉意。我会时刻关注网民的动态，做好解释工作。最后，将此次事件的处理情况向领导汇报，总结教训，注意在今后的工作中随时关注政府相关部门的动态，做好部门之间的联动工作。

解析

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