你负责单位的信访接待工作，上班第一周就被群众投诉。领导为此批评了你，你会怎么办?

admin2020-12-07 51

问题你负责单位的信访接待工作，上班第一周就被群众投诉。领导为此批评了你，你会怎么办?

选项

答案单位信访接待工作是政务服务的窗口，工作人员的一言一行都关系到政府的形象。面对群众的投诉和领导的批评，我会虚心接受，积极改正，用自己的实际行动维护单位的形象，努力为群众解决问题。面对上班第一周就被群众投诉的情况，我会这样做：首先，认真反思自己工作的不足，查明群众投诉的原因，是我对业务不熟悉，还是因为我的服务态度导致群众不满意，或是其他原因，为妥善解决问题找准方向。其次，及时与领导进行沟通，向领导表明我会努力工作，主动与群众交流，想办法帮助群众解决好信访问题以弥补自己的过失，把对单位的影响降到最低，争取得到群众的谅解。再次，积极联系投诉群众，对自己工作的不足以及给他带来的不便表示歉意，并向群众表示，自己一定会努力改正，提升自己的服务能力和水平，也希望他能够继续监督我的工作。最后，调整好自己的心态，正确看待此次事件，吸取教训，不会因此而影响自己对工作的积极性，并在以后的工作中加强业务能力，多向身边的老同志请教，牢固树立服务意识，转变自己的服务态度，对群众耐心、热情、周到，努力做到让来访群众满意而归。

解析

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