声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

admin2018-05-08 83

问题声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

选项 A、预先制定战略性的危机管理规划
B、提高日常解决问题的能力
C、危机现场处理
D、提高发言人的沟通技能
E、模拟训练和演习

答案A，B，C，D，E

解析声誉危机管理规划的主要内容还包括：①预先制定战略性的危机管理规划。②提高日常解决问题的能力。③危机现场处理。④提高发言人的沟通技能。⑤危机处理过程中的持续沟通。⑥管理危机过程中的信息交流。⑦模拟训练和演习。

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风险管理

中级银行业专业人员职业资格

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