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从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。
admin
2010-08-24
82
问题
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。
选项
A、了解客户
B、选择目标客户
C、与客户建立信任
D、与客户沟通
答案
B
解析
首先要选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。本题注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同于选项中的了解客户。因为了解客户是了解已选定客户的兴趣与需求等信息，应当在选择目标客户之后。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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