首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、
admin
2014-04-10
71
问题
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、太杂,旅游者中无理取闹的太多,还经常提一些怪问题,让他答不上来,有时为活跃气氛,向游客提问题,游客又回答不上来,弄得他很生气,还责怪旅游者的层次太低;他对领导也不满意,怪领导偏心,老让他带不好的团……
根据上述案例,请回答问题:
李华常得表扬而王进不时遭投诉,是不是因为旅行社领导偏袒李华,为难王进?
选项
答案
这里不存在领导偏袒谁为难谁的问题。王进遭投诉的原因就是他的抱怨反映出的问题:搞不好与领队的关系,把旅游者视作对立面,使用导游手法不当,知识面窄;而李华常得表扬,是因为他们的服务意识强,服务技能高,能灵活运用导游手法,又会处理各方面的关系。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/7xUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
《旅游法》在资源的旅游利用方面,借鉴了()。
旅客在票面载明的开车时间前到车站办理退票的,应退还全部票价,核收退票费。()
签发给前往中国执行国际乘务、航空、航运任务的列车乘务员、飞机机组人员、海员及其随行家属的签证是()。
国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所,但可以参与娱乐场所的经营活动。()
外国人出入境的检查制度包括()
()是实行民主集中制的重要环节,是社会主义民主政治建设的重要内容。
()是发展中国特色社会主义的基本要求。
消费者的义务是国家对消费者进行保护的前提和基础。()
导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为,应被扣除()
中国公民出入境申办护照应履行下列手续()。
随机试题
龙胆泻肝汤与血府逐瘀汤的组成中均含有的药物有
原发性甲状旁腺功能亢进最常见的病理类型是
麻黄与香薷的共同功效是
患者一活动后胸痛、呼吸困难为主要表现。查体:胸骨左缘下段粗糙喷射样收缩期杂音。心电图无明显ST、T波改变;超声心动图示:室间隔与左室后壁之比为1.3:1以上。治疗应用
根据《中华人民共和国城市房地产管理法》规定,我国实行()的定期公布制度。
城市化的推进过程是按照,()两种方式反映在地表上。
资产或负债项目按扣除备抵项目后的净额列示,属于抵销。()
根据《铁路法》规定,托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的,按照实际损失赔偿,但最高不得超过保价额。
阅读以下文字,完成36—40题。在资源开采过程中,要认真贯彻落实(a)的精神,遵循市场规律,采取法律、经济和必要的行政措施,分配和规范各类市场主体合理开发资源。承担资源补偿、生态环境保护与修复等方面的责任和义务。要按照“谁开发、谁保护,谁受益、谁
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某制造集团制定了智能制造战略目标,要求2019年9月之前上线“高品制造信息应用系统”,协助集团实现汽车生产线的工况在线感知、智能决策控制和装备自律执行,以达到提升装备性能、提高复杂零件制造品质
最新回复
(
0
)