在质量方面的指挥和控制活动，主要包括( )。

admin2010-05-20 57

问题在质量方面的指挥和控制活动，主要包括( )。

选项 A、制定质量方针和质量目标
B、质量策划
C、质量改进
D、建立信息管理系统
E、建立客户关系管理

答案A,B,C

解析质量管理是在质量方面的指挥和控制活动。其主要包括六大活动：制定质量方针和质量目标，进行质量策划、质量控制、质量保证、质量改进活动。因此ABC正确，符合题干要求。

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