客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于( )。

admin2017-11-09 64

问题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于( )。

选项 A、真实异议
B、假象异议
C、隐藏异议
D、原则异议

答案A

解析本题考查客户异议的基础知识。
异议的种类有三类不同的异议。①真实的异议。客户表达目前没有需要或对通信产品不满意或对通信产品抱有偏见，如客户反映从朋友处听到该企业的通信产品容易出故障。②假的异议。指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想诚意地和销售人员会谈，不想真心介入销售的活动。③隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议；目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。所以正确答案为选项A。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

属于业主自觉履行的义务的是()。

我国当前仍处于()阶段，物业管理工作需要政府发挥应有的作用。

业主大会筹备组应当自组成之日起()内在物业所在地组织业主召开首次业主大会会议。

下列关于业主作为不动产所有权人说法正确的是()。

1998年1月1日起施行的由财政部颁布的《物业管理企业财务管理规定》(财基字[1998]第7号)，规范了物业管理企业的财务行为，包括代管基金、()、营业收入及利润等方面。

中国物业管理协会的职能有()。

为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，()年国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

企业薪酬管理的目标主要有()。

物业服务招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的()。

护理法洛四联症患儿，要注意保证液体入量，防止脱水，其目的是

下列哪些情形会导致支付令自行失效：()

现有污染源无组织排放二氧化硫的监控浓度限值(监控点与参照点浓度差值)是（）mg／m3。

根据《建设工程监理规范》，属于监理员职责的有（）。

下列有关办理税务登记的做法，正确的有(　　)。

简述现阶段我国体育教学评价的特点。

下列哪一行为不构成侵犯注册商标专用权?()

教育的本土化要求我国应当()

Readthefollowingtextandchoosethebestwordforeachspace.Forquestions26-45,markoneletterA,B,CorDonyourA

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我国当前仍处于()阶段，物业管理工作需要政府发挥应有的作用。

业主大会筹备组应当自组成之日起()内在物业所在地组织业主召开首次业主大会会议。

下列关于业主作为不动产所有权人说法正确的是()。

1998年1月1日起施行的由财政部颁布的《物业管理企业财务管理规定》(财基字[1998]第7号)，规范了物业管理企业的财务行为，包括代管基金、()、营业收入及利润等方面。

中国物业管理协会的职能有()。

为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，()年国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

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物业服务招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的()。

护理法洛四联症患儿，要注意保证液体入量，防止脱水，其目的是

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现有污染源无组织排放二氧化硫的监控浓度限值(监控点与参照点浓度差值)是（）mg／m3。

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下列有关办理税务登记的做法，正确的有( )。

简述现阶段我国体育教学评价的特点。

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下列有关办理税务登记的做法，正确的有(　　)。