首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
admin
2018-04-12
118
问题
对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
选项
A、“不知道”
B、“这事不归我管”
C、“我帮你打听一下”
D、“问别人去吧”
答案
C
解析
员工在使用拒绝语时，应该先肯定，后否定，客气委婉，不简单拒绝。ABC三项均显得生硬而且推卸责任。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/7V7S777K
本试题收录于：
心理咨询师二级理论知识题库心理咨询师分类
0
心理咨询师二级理论知识
心理咨询师
相关试题推荐
中年人的家庭心理卫生包括()。
在弗洛伊德的发展观点中，儿童将兴趣转向外部，转向应付环境所需要的知识和技能，是在()。
有助于产生利他或助人行为的有()。
()因素有利于提高一个人的自尊。
下列说法正确的是()。
按照常态分布理论，弱智儿童在总人口中所占的比率为()。
以下关于注意的说法正确的有()。
求助者的基本问题弄清后，正确的做法是()。
MMPI的临床量表有()个。
在选择谈话内容时有一大禁忌，即不可把()的症状作为谈话和讨论的内容。
随机试题
汽车废气检测时，要求受检汽油车发动机应达到规定的热状态。()
外阴血肿易发生的部位是
李某(15岁)因喜好计算机，于某日深夜潜入一公司内盗窃价值4万余元的计算机元器件(事发后均被追回)。现问：对李某应当如何处理?
下列对税收筹划的表述有误的一项是()。
请认真阅读下列材料，并按要求作答。问题：如指导小学低年级学生学习材料，试拟定教学目标。
亮亮在玩搭小凳子，贝贝在玩小汽车，他们谁都没有注意到明明在他们周围跑来跑去地玩小飞机，因此，这些小朋友进行的游戏属于独自游戏。()
良好师生关系是教育教学活动取得成功的()
根据我国宪法的规定，下列机关中()有权制定行政法规。
Hedoesn’tseemtobeableto______anyinterestinhisstudies.
Pregnantwomenwhosufferlapses(忘却)inmemoryorconcentrationmaynolongerbeabletoblameiton"thebump".Theideathatb
最新回复
(
0
)
