一名从医院抽调支援社区核酸检测的医务人员，从凌晨4点开始，穿上厚厚的防护服，为社区群众采集核酸。队伍排了几百米远，人挤人，人紧挨着人，还能听见人们之间相互抱怨天气冷、重复检测，检测速度慢的声音，此时，该医务人员如何做最为妥当?

admin2022-06-07 71

问题一名从医院抽调支援社区核酸检测的医务人员，从凌晨4点开始，穿上厚厚的防护服，为社区群众采集核酸。队伍排了几百米远，人挤人，人紧挨着人，还能听见人们之间相互抱怨天气冷、重复检测，检测速度慢的声音，此时，该医务人员如何做最为妥当?

选项 A、核酸大规模筛查任务繁重，没必要解释
B、对牢骚比较多的人简单解释一下
C、不解释，提醒工作人员维持秩序，避免人员拥挤
D、因防护服影响交流，不与排队群众沟通

答案B

解析社区核酸检测时群众有抱怨属于常见问题，抱怨也是情绪的一种释放，但如果抱怨较多则会影响其他人的情绪状态，此时医务人员应进行及时的干预，在不影响安全及检测进度的前提下，对牢骚比较多的人，做简单解释，维持好现场秩序保证检测活动的顺利完成。主张不做任何解释的选项均排除。

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