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  3. 海事局开展自助服务升级，投放了一部分电子触摸屏自助设备。一位老人到海事大厅办理业务。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，情绪很烦躁。你是工作人员，如何处理?请现场模拟。(国家海事局面试真题)

海事局开展自助服务升级，投放了一部分电子触摸屏自助设备。一位老人到海事大厅办理业务。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，情绪很烦躁。你是工作人员，如何处理?请现场模拟。(国家海事局面试真题)

admin2019-06-18  56
问题 海事局开展自助服务升级，投放了一部分电子触摸屏自助设备。一位老人到海事大厅办理业务。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，情绪很烦躁。你是工作人员，如何处理?请现场模拟。(国家海事局面试真题)
选项
答案这位大爷，您好，别着急，我是这里的工作人员，让我来帮您好吗?嗯，好的，请问您要办理什么业务呢?噢，是账户查询啊，来，让我来帮您吧。我边操作您边看着好吗?如果学会，下次就可以自己办理了。您看，先按这个键，就会进入这样的一个界面，然后点击“账户查询”这个按钮，就会进入查询页面，按照上面的提示，输入相关的资料信息，您把这上面要求的信息给我一下，或者您自己输入。嗯，输好了，再核对一遍，没有问题了，最后按“确认”这个按钮。您看，账户的信息就出来了。如果需要打印的话，就按下面这个打印按钮。大爷，您看这样好不好，现在刚好后面没人来办理，我给你这份操作指南，您按照我们刚才的操作程序，结合操作指南再操作一遍，如果有问题，我在这里帮您。 哇，您学得很快啊，操作得很流畅嘛，真厉害。其他事项的操作步骤大同小异，如果有不明白的可以参考一下操作指南，或者我就在那边，可以叫我过来噢。嗯，好的，那就先这样，我先去那边忙，那边也有人需要我帮忙。祝您办事顺利!再见! 国家在倡导移风易俗，某种粮大户老王的孩子考上大学，准备办谢师宴席。你作为文明办文明督导员，如何模拟劝说老王不办谢师宴席?(福建省公务员面试真题) 老王啊，你今天泡的这壶茶不错啊，口感很好。听说你家孩子考上大学了，而且还是名牌大学，不愧是虎父无犬子啊。想当年，你读的也是重点大学，学的是……噢，对对对，是农机专业，瞧我这记性。你看，你后来把所学的专业运用到种植中，现在成了我们这个地区的种粮大户啊。 我听说你准备办谢师宴席?确实可以理解，孩子考上大学，是人生的一件大事，感谢恩师也是情有可原。但现在的环境你也知道，中央的八项规定，以及国家倡导的移风易俗。你是本地的企业家，对于国家政策应该有较深的了解，并且要带头贯彻执行。习近平总书记已经作出重要指示，要坚持以社会主义核心价值观为引领，把反对铺张浪费、反对婚丧大操大办作为农村精神文明建设的重要内容，推动移风易俗，树立文明乡风。各级政府对移风易俗政策的落实非常重视，已经制定并下发了文件。你看，这就是上周区里刚下发的最新的规定，这里有一条明确规定，各级党员干部不得组织和参加以下活动，其中就包括谢师宴席。你也是老党员了，且是知名的企业家，在本地有一定的影响力，如果你违反了相关规定，不但会造成不良影响，而且个人也要受到党纪的处分，这就不利于你事业的发展啦，你说呢?来，这份文件给你，你认真学习一下。 恩，看完了就明白了吧，我就说你是个明理的人嘛，怎么会做这种糊涂事。那好吧，既然明白了就好，我这还得赶去老李家。听说他最近生了个大胖小子，正准备大摆筵席庆祝一下呢，我得好好找他谈谈，可不能让他犯错误了。好了，那我走了，有空再聊，再见。
解析
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