在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

admin2009-11-25 64

问题在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

选项 A、降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

答案D

解析如果商品的期望值很低，而实际价值很高，那么虽然实际消费的顾客可能很满意，但却很难吸引到足够多的高质量的客户；而如果营销者将消费者的期望值提得很高，就很容易让消费者失望，从而破坏该商品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。因此，比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当，这样既不会造成顾客的心理落差，也有利于在营销中占据主动地位，进行积极主动的宣传工作。

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“备案号”栏应填：“成交方式”栏应填：

“进口日期”栏应填报()。“成交方式”栏应填报()。

汕头某企业拟销往西亚一批不锈钢餐刀和其他不锈钢制品，计划经陆路从香港装船出运。该批货物采用出口直转的方式，已向汕头海关办理了相关转关手续，在深圳口岸申报出境时，报关员应该向深圳海关出具()。

多式联运承运人的责任是从接受货物起至交付货物止。()

某月内，X商品的替代品的价格上升和互补品的价格上升，分别引起X商品的需求变动量为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品需求数量()。

假定政府要减少人们对于香烟的消费，而对香烟收税，那么。当需求弹性值(绝对值)为哪个情形时，人们抽烟量下降得最多?()

某类电影现行平均票价为4元，对该类电影需求的价格弹性为1．5，经常出现许多观众买不到票的现象，这些观众大约占可买到票的观众的15％，要想使所有想看电影而又能买得起票的观众都买得到票，可以采取的办法是()。

设需求函数为Q=I/Pn。式中，为收入，P为价格。n为常数。求需求的点收入弹性和价格弹性。

A．母乳B．鲜牛奶C．全脂奶粉D．羊奶E．炼乳含酪蛋白多，凝块大，难于消化

炙甘草是四逆汤中的

不属于子宫肌瘤临床表现的是

账务处理程序是()按照一定的形式和方法相结合的方式。

关于辐射的性质，下列叙述正确的有()。

()是指具有电脑功能的一种超微型传感器，它可以探测周围诸多环境参数，能够收集数据，进行适当计算处理，然后利用无线通信装置，将这些信息进行传送。

国际收支平衡表的四部分主要内容中，最基本的项目是()。

直线是力，曲线是美。自然形态的曲线是美的，而社会形态上不美的曲线，_______。填入画横线部分最恰当的一项是：

Whichofthefollowingadjectivesmaybestdescribethetoneofthistext?Thetextismainlyabout.

在市场营销活动中，营销人员通常采取( )的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“备案号”栏应填：“成交方式”栏应填：

“进口日期”栏应填报()。“成交方式”栏应填报()。

汕头某企业拟销往西亚一批不锈钢餐刀和其他不锈钢制品，计划经陆路从香港装船出运。该批货物采用出口直转的方式，已向汕头海关办理了相关转关手续，在深圳口岸申报出境时，报关员应该向深圳海关出具()。

多式联运承运人的责任是从接受货物起至交付货物止。()

某月内，X商品的替代品的价格上升和互补品的价格上升，分别引起X商品的需求变动量为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品需求数量()。

假定政府要减少人们对于香烟的消费，而对香烟收税，那么。当需求弹性值(绝对值)为哪个情形时，人们抽烟量下降得最多?()

某类电影现行平均票价为4元，对该类电影需求的价格弹性为1．5，经常出现许多观众买不到票的现象，这些观众大约占可买到票的观众的15％，要想使所有想看电影而又能买得起票的观众都买得到票，可以采取的办法是()。

设需求函数为Q=I/Pn。式中，为收入，P为价格。n为常数。求需求的点收入弹性和价格弹性。

A．母乳B．鲜牛奶C．全脂奶粉D．羊奶E．炼乳含酪蛋白多，凝块大，难于消化

炙甘草是四逆汤中的

不属于子宫肌瘤临床表现的是

账务处理程序是()按照一定的形式和方法相结合的方式。

关于辐射的性质，下列叙述正确的有()。

()是指具有电脑功能的一种超微型传感器，它可以探测周围诸多环境参数，能够收集数据，进行适当计算处理，然后利用无线通信装置，将这些信息进行传送。

国际收支平衡表的四部分主要内容中，最基本的项目是()。

直线是力，曲线是美。自然形态的曲线是美的，而社会形态上不美的曲线，_______。填入画横线部分最恰当的一项是：

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。