2. 公务员
  3. 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消

admin2012-04-05  65
问题 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是（     ）。
选项 A、随处可见,面面俱到
B、漫不经心,有的放矢
C、司空见惯,无微不至
D、微不足道,持之以恒
答案D
解析 此文段大意为，要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节，口碑才是最好的广告。首先看第一空，前面几个词语已经给了我们很明显的提示，不太引人注目零部件，又举了例子如纽扣按钮等一些很微小的事物，但即便是一点微小的失误，却足以引起消费者的反感，故此处填入微不足道一词最恰当。再看第二空，前面说对各项基础工作做得非常细致、到位，而若填入面面俱到或无微不至则表意重复。做基础工作不但要细致到位，还要持之以恒，这样才能留住顾客，赢得口碑。有的放矢明显不符合文意。综上，本题应选D项。
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