接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

admin2014-11-18 59

问题接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

选项

答案我们在工作当中就要尽职尽责地为群众解决问题，当接到咨询电话时，我更要做好解释服务的工作。出现群众咨询的问题不在我的职责范围时，对方仍要投诉我的情况，我会采取以下措施：首先，我会很感谢他对我工作的重视和监督，同时，感谢他的意见，他的批评有助于我们更好地发现工作中的问题。其次，我也要为自己出现的推脱行为承担责任，无论群众咨询的问题我是否会答，都要耐心细致地做好服务的工作，所以我会道歉，争取他的原谅。再次，虽然群众咨询的问题不在我的职责范围内，但是我会明确告知他应该咨询的部门以及相关负责人及其联系方式，必要时，提供转接服务。事后，我要总结反思自己和群众相处时的态度和原则，避免发生类似事件。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/7BVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

面试

地方公务员

网络世界是各种思想意识交织在一起的“万花筒”。我们应该用先进的文化武装自己，把腐朽的文化拒绝在“视窗”之外。下列观点不正确的是()。

在2014年1月10日召开的全国国土资源工作会议上，国土资源部部长姜大明强调，土地改革要坚决按中央的统一部署推进，不搞大轰大嗡、急于求成，切实做到谋定而后动。土地改革有底线，不能()。

1952年，党在全国范围内开展了大规模的反对贪污、反对浪费、反对官僚主义的“三反”运动。这一历史事件的发生及其进程表明()。

某社区为解决环境脏乱差问题，将社区保洁工作外包给了保洁公司，环境卫生大为改观，但社区为此收取的高昂保洁费也引发居民的议论。对此，下列看法正确的是()。

试述陆游诗歌创作分期及各期的主要特点。

以下不属于控制汇率风险的方法的是()

利用级数的性质和判别方法判断级数的敛散性

声波速度主要取决于

根据《预算法》的规定，与财政部直接发生预算缴款、拨款关系的企业和事业单位等各单位的预算职权包括()。

从键盘上输入一个逆波兰表达式，用伪码写出其求值程序。规定：逆波兰表达式的长度不超过一行，以$符作为输入结束，操作数之间用空格分隔，操作符只可能有+、一、、／四种运算，例如：234—34+2$。

Foryears,Europeanshavebeenusing"smartcards"topaytheirwaythroughtheday.Theyusetheminshopsandrestaurants,plu

GlobalisationFormany,thesurpriseoffindingaMcDonaldsoutletinMoscoworBeijingprovidesnogreatersymbolofthesp

接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

面试

地方公务员

网络世界是各种思想意识交织在一起的“万花筒”。我们应该用先进的文化武装自己，把腐朽的文化拒绝在“视窗”之外。下列观点不正确的是()。

在2014年1月10日召开的全国国土资源工作会议上，国土资源部部长姜大明强调，土地改革要坚决按中央的统一部署推进，不搞大轰大嗡、急于求成，切实做到谋定而后动。土地改革有底线，不能()。

1952年，党在全国范围内开展了大规模的反对贪污、反对浪费、反对官僚主义的“三反”运动。这一历史事件的发生及其进程表明()。

某社区为解决环境脏乱差问题，将社区保洁工作外包给了保洁公司，环境卫生大为改观，但社区为此收取的高昂保洁费也引发居民的议论。对此，下列看法正确的是()。

试述陆游诗歌创作分期及各期的主要特点。

以下不属于控制汇率风险的方法的是()

利用级数的性质和判别方法判断级数的敛散性

声波速度主要取决于

根据《预算法》的规定，与财政部直接发生预算缴款、拨款关系的企业和事业单位等各单位的预算职权包括()。

从键盘上输入一个逆波兰表达式，用伪码写出其求值程序。规定：逆波兰表达式的长度不超过一行，以$符作为输入结束，操作数之间用空格分隔，操作符只可能有+、一、*、／四种运算，例如：234—34+2*$。

Foryears,Europeanshavebeenusing"smartcards"topaytheirwaythroughtheday.Theyusetheminshopsandrestaurants,plu

GlobalisationFormany,thesurpriseoffindingaMcDonaldsoutletinMoscoworBeijingprovidesnogreatersymbolofthesp

从键盘上输入一个逆波兰表达式，用伪码写出其求值程序。规定：逆波兰表达式的长度不超过一行，以$符作为输入结束，操作数之间用空格分隔，操作符只可能有+、一、、／四种运算，例如：234—34+2$。