接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

admin2014-11-18 75

问题接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

选项

答案我们在工作当中就要尽职尽责地为群众解决问题，当接到咨询电话时，我更要做好解释服务的工作。出现群众咨询的问题不在我的职责范围时，对方仍要投诉我的情况，我会采取以下措施：首先，我会很感谢他对我工作的重视和监督，同时，感谢他的意见，他的批评有助于我们更好地发现工作中的问题。其次，我也要为自己出现的推脱行为承担责任，无论群众咨询的问题我是否会答，都要耐心细致地做好服务的工作，所以我会道歉，争取他的原谅。再次，虽然群众咨询的问题不在我的职责范围内，但是我会明确告知他应该咨询的部门以及相关负责人及其联系方式，必要时，提供转接服务。事后，我要总结反思自己和群众相处时的态度和原则，避免发生类似事件。

解析

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接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

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在全国人大及常委会的立法：工作过程中，已开始尝试举行立法听证会，通过网络、报刊等媒体向全社会公示草案，广泛征求社会各界的意见，使越来越多的公民参与立法，这表明()。

1952年，党在全国范围内开展了大规模的反对贪污、反对浪费、反对官僚主义的“三反”运动。这一历史事件的发生及其进程表明()。

电子政务，在各县市政府网站上相继开设了行业服务咨询、举报投诉信箱、网上评议等专栏，有效地推进了政务的公开、公平、公正。推行电子政务()。

阈电位是指()

会计报表系统中，运算公式的设置应在()之后完成。

费用类账户如有余额，则余额一般应在借方。()

根据《支付结算办法》的规定，银行汇票的付款人为()。

问卷设计中，语言的使用应注意()。

中国药学家屠呦呦发现青蒿素，有效推动了疟疾的治疗。然而令人忧虑的是，在大湄公河地区，包括柬埔寨、老挝等国家，恶性疟原虫已经出现对青蒿素的抗药性，人类对抗疟疾依旧任重道远。这告诉我们()

上级人民法院可以把自己管辖的第一审行政案件移交下级人民法院审判。()

下面描述中错误的是(　　)。

Inafewdecades,artificialintelligence(AI)willsurpassmanyoftheabilitiesthatwebelievemakeusspecial.Thisisagra

接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

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在全国人大及常委会的立法：工作过程中，已开始尝试举行立法听证会，通过网络、报刊等媒体向全社会公示草案，广泛征求社会各界的意见，使越来越多的公民参与立法，这表明()。

1952年，党在全国范围内开展了大规模的反对贪污、反对浪费、反对官僚主义的“三反”运动。这一历史事件的发生及其进程表明()。

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下面描述中错误的是( )。

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