幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司

admin2020-08-30 126

问题幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面，树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。
要求：
简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标(最少说明两个)；

选项

答案平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率；顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

解析

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公司战略与风险管理

注册会计师

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公司战略与风险管理

注册会计师

下列选项中，不属于财产保护控制的是()。

美发店应配备充足的、受过培训的初级理发师，雇佣他们来为顾客洗头、打扫美发馆和进行一般性的勤杂工作。这样能确保造型师集中精力为美发店创收而不会浪费时间。从价值链分析角度看，这一措施属于企业的()。

问题类业务要成为明星类业务，应选择的战略是()。

甲企业是一家正处于高速发展时期的企业，面临大量的资金需求。该公司财务经理面临的融资压力非常大。一般来说，企业的融资方式包括()。

法国SEB公司是一家在小家电领域处于领先地位的世界性公司。2007年该公司并购了中国的苏泊尔公司。SEB公司实施该并购案所采取的战略是()。

以下选项中，不符合《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》要求的是()。

下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。

甲公司是C国一家生产经营消费类电子产品的企业，准备到发展中国家N国投资彩电生产业务，对N国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容属于钻石模型4要素的有()。

2008年美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。在此期间，国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于()。

决定基因表达空间特异性的是

新生儿窒息的首要护理措施是（）

患者，男，40岁，嗜酒，nb56g／L，MCV65fl，血清铁蛋白8μg／L，口服铁剂治疗两个月无效，下一步采取哪种措施最重要

为预防异烟肼引起神经毒性需使用的药物是

小儿体格发育最快的时期是

下列属于病理反射检查结果的是()。

简述刑事辩护与刑事代理的异同。

管理是由(　　)等环节组成的过程。

【2016上】校风、教风和学风是学校文化的重要构成部分。就课程类型而言，它们属于()。

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注册会计师

下列选项中，不属于财产保护控制的是()。

美发店应配备充足的、受过培训的初级理发师，雇佣他们来为顾客洗头、打扫美发馆和进行一般性的勤杂工作。这样能确保造型师集中精力为美发店创收而不会浪费时间。从价值链分析角度看，这一措施属于企业的()。

问题类业务要成为明星类业务，应选择的战略是()。

甲企业是一家正处于高速发展时期的企业，面临大量的资金需求。该公司财务经理面临的融资压力非常大。一般来说，企业的融资方式包括()。

法国SEB公司是一家在小家电领域处于领先地位的世界性公司。2007年该公司并购了中国的苏泊尔公司。SEB公司实施该并购案所采取的战略是()。

以下选项中，不符合《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》要求的是()。

下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。

甲公司是C国一家生产经营消费类电子产品的企业，准备到发展中国家N国投资彩电生产业务，对N国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容属于钻石模型4要素的有()。

2008年美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。在此期间，国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于()。

决定基因表达空间特异性的是

新生儿窒息的首要护理措施是（）

患者，男，40岁，嗜酒，nb56g／L，MCV65fl，血清铁蛋白8μg／L，口服铁剂治疗两个月无效，下一步采取哪种措施最重要

为预防异烟肼引起神经毒性需使用的药物是

小儿体格发育最快的时期是

下列属于病理反射检查结果的是()。

简述刑事辩护与刑事代理的异同。

管理是由( )等环节组成的过程。

【2016上】校风、教风和学风是学校文化的重要构成部分。就课程类型而言，它们属于()。

管理是由(　　)等环节组成的过程。