任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这一情形该怎么办呢?请作答。

admin2010-01-08 91

问题任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这一情形该怎么办呢?请作答。

选项

答案 (1)领导者一定要完全地避免与部属正面冲突，因为双方“交火”之后的结果只能是两败俱伤。 (2)当部属顶撞自己时，要保持冷静，即使自己在得理的情况下，也不要用过火的言词刺激部属。一般情况下，可任其发泄，待其情绪回落时，说几句缓和的话，使顶撞逐渐平息下去。 (3)作为领导者，事后不可记仇，对其部属要宽宏大量，并在适当的时候找其谈心，给予必要的批评教育和引导，使其提高认识，改正不足。

解析

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任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这一情形该怎么办呢?请作答。

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