有学生家长来镇政府反映。学校乱发资料和书。而且节假日安排补课。作为政府接待人员，你会怎么办?

admin2017-08-01 100

问题有学生家长来镇政府反映。学校乱发资料和书。而且节假日安排补课。作为政府接待人员，你会怎么办?

选项

答案面对学生家长前来反映问题，特别是关于学生课业负担及违规补课的事宜，我们一定会给予高度重视，并认真对待，并做好对学生家长身份的保密工作。因此，作为政府接待人员，我会这样处理：首先，我会向这位学生家长表明我的身份，表示政府对这种乱发资料、私自补课的问题非常重视，一定会严肃处理，给他满意的答复，让学生家长感受到我们认真对待的工作态度。其次，我会详细询问是哪家学校、哪些老师，并询问其手中是否有相关证据．比如文件及影像资料。在询问过程中我会详细记录。同时，我也会向家长说明，我们会对他的身份进行保密处理，消除家长的后顾之忧，避免其为孩子以后的在校生活担忧。再次，我会将记录的内容反馈给领导，并向学生家长做好相关说明。如果领导要与学生家长见面，我会做好见面的地点、茶水等细节安排；如果领导此刻有急事，不能见面，我也会如实告诉学生家长，请其等待或者先行回家等待，将其联络方式留下，并告诉他我们会快速着手处理，到时候会第一时间跟他联络。最后，等到协助领导联合教育主管部门对该学校进行调查，查清事实并进行相应处理后，我也会立马联络这位学生家长，告知处理过程及结果，并再一次感谢他的监督。

解析

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