首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
admin
2022-05-19
25
问题
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
选项
A、认为与己无关而不予理睬
B、向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解
C、与旅游者辩解,澄清责任
D、尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
E、出言斥责
答案
B,D
解析
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解;尽量采取弥补措施,努力完成接待计划。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/6eWS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
导游服务集体协作共事的方法包括()。
中国导游人员的思想品德主要表现在()。
针对计划中自己不熟悉的旅游景点,地陪应事先进行踩点,了解其概况、()等,以便旅游活动的顺利进行。
下列选项中,导游员小张在社交场合介绍他人时不正确的做法是()。
()是导游服务的原则。
从服务性质上讲,导游服务()。
凡是旅游者坚持白行要求退团的,交通费用自理,未享受的综合服务费均不予退还。()
散客一般都是当场现付费用,如果是包价服务,则是事先一次性预付。()
外国人来中国定居或者居留1年以上的,在申请入境签证时,还须交验所在国政府指定的卫生医疗部门签发的并经过公证机关公证的健康证明书。健康证明书自签发之日起1年有效。()
导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用语言为旅游者服务。()
随机试题
试述党的群众观点的主要内容、理论基础及现实意义。
患者男性,30岁,进食时左侧颌下区肿胀疼痛.进食后数小时逐渐消退。颌下腺导管开口处红肿,轻压腺体导管口溢脓如果确诊涎石位于颌下腺导管与腺体交界处,治疗多采用
天门冬素在结构分类上属于
《“十二五”节能减排综合性工作方案》明确指出,对()的地区和企业,实行阶段性环评限批。
属于特种设备的压力管道元件,制造厂家还应有相应的特种设备制造资质,其质量证明文件、验收文件还应符合()的有关规定。
建设工程项目管理应重视利用信息技术的手段进行信息管理,其核心的手段是( )。
关于了解被审计单位财务业绩的衡量与评价,以下了解的目的中,不恰当的是()。
从甲公司2014年末应收账款明细账中选取样本进行函证以证实应收账款的存在认定时,注册会计师应当将函证发现的下列()情况确认为误差。
导游员在为客人办理了委托事宜后,应保存()以备查验。
MuchasIshouldhavelikedto,Icouldn’tlendhimthemoneybecauseIsimplydidn’thavethatmuchsparecash.
最新回复
(
0
)