在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

admin2015-05-27 92

问题在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

选项 A、鱼骨图法、头脑风暴法
B、成本控制法、鱼骨图法
C、KPI法、头脑风暴法
D、头脑风暴法、成本控制法

答案A

解析本题考查问题分析方法的基础知识。
按照试题23的分析，常用的问题分析方法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法将系统或服务的故障或者问题作为结果，以导致系统发生失效的诸因素作为原因绘出图形。

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在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

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假设系统中有m个同类的互斥资源，当n个进程共享这m个互斥资源时，每个进程的最大需求数是w。在下列情况中，系统可能会产生死锁的是______。A．m=5，n=3，w=2B．m=6，n=2，w=3C．m=5，n=3，w=3D．m=6，n=3，w=3

在WindowsNT中，采用两级页表的原因是______。A．提高访问主存的速度B．减少页表表目数C．降低缺页率D．减少在地址变换时访问主存的次数

于2007年2月1日之前实施的国家信息安全标准是______。

某计算机系统由如图4-10所示的部件构成，其中部件R1至R3的千小时可靠度均为0.6，部件R4至R6的千小时可靠度均为0.7，R7的千小时可靠度为0.95，则该系统的千小时可靠度约为______。

面向对象技术中，______的基本功能，是将一个对象的工作分配到与之相关的更为特殊的对象上，它既可静态定义也可动态定义。

事务处理系统(TPS)一般有三种处理方法，它们是______。A．订单处理、客户处理和供应商处理B．批处理、联机处理和联机输入延迟处理C．数据采集、数据编辑和数据修改D．数据操作、数据存储和文档制作

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于______模式。A．G2BB．G2CC．G2ED．G2G

DVD-ROM光盘最多可存储17GB的信息，比CD-ROM光盘的650MB大了许多。DVD-ROM光盘是通过(21)来提高存储容量的。

患者男，36岁。骑摩托车与汽车相撞摔倒，致右大腿下段肿胀畸形伴活动受限1天，X线片示股骨下段斜行骨折。在诊断上最应注意的并发症是

前方标志预告前方距高速公路终点还有2公里。

定积分的值为_____．

简述艺术活动的构成。

下列单层小剧场抗震设计的做法中，错误的是()。

根据合同法律制度的规定，下列各项中，(　　)属于可撤销要约的情形。

累进税率是根据征税对象数额的大小不同，规定不同等级的税率，它可分为()。

把一个边长为4厘米的正方形铁丝框制成两个等周长的圆形铁丝框，铁丝的总长不变，则每个圆铁丝框的面积为(　)。

Agingbabyboomersaredeterminedtofighttheagingprocess.Theyspendmillionsofdollarsayearon【C1】________theyperceive

A、Heisabraveman.B、Heisastrongman.C、Heisahelpfulman.D、Heisanadventurousman.A女士赞扬Steve了不起，冒着生命危险从大火里救出一位老妇人，男士

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

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假设系统中有m个同类的互斥资源，当n个进程共享这m个互斥资源时，每个进程的最大需求数是w。在下列情况中，系统可能会产生死锁的是______。A．m=5，n=3，w=2B．m=6，n=2，w=3C．m=5，n=3，w=3D．m=6，n=3，w=3

在WindowsNT中，采用两级页表的原因是______。A．提高访问主存的速度B．减少页表表目数C．降低缺页率D．减少在地址变换时访问主存的次数

于2007年2月1日之前实施的国家信息安全标准是______。

某计算机系统由如图4-10所示的部件构成，其中部件R1至R3的千小时可靠度均为0.6，部件R4至R6的千小时可靠度均为0.7，R7的千小时可靠度为0.95，则该系统的千小时可靠度约为______。

面向对象技术中，______的基本功能，是将一个对象的工作分配到与之相关的更为特殊的对象上，它既可静态定义也可动态定义。

事务处理系统(TPS)一般有三种处理方法，它们是______。A．订单处理、客户处理和供应商处理B．批处理、联机处理和联机输入延迟处理C．数据采集、数据编辑和数据修改D．数据操作、数据存储和文档制作

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于______模式。A．G2BB．G2CC．G2ED．G2G

DVD-ROM光盘最多可存储17GB的信息，比CD-ROM光盘的650MB大了许多。DVD-ROM光盘是通过(21)来提高存储容量的。

患者男，36岁。骑摩托车与汽车相撞摔倒，致右大腿下段肿胀畸形伴活动受限1天，X线片示股骨下段斜行骨折。在诊断上最应注意的并发症是

前方标志预告前方距高速公路终点还有2公里。

定积分的值为_____．

简述艺术活动的构成。

下列单层小剧场抗震设计的做法中，错误的是()。

根据合同法律制度的规定，下列各项中，( )属于可撤销要约的情形。

累进税率是根据征税对象数额的大小不同，规定不同等级的税率，它可分为()。

把一个边长为4厘米的正方形铁丝框制成两个等周长的圆形铁丝框，铁丝的总长不变，则每个圆铁丝框的面积为( )。

Agingbabyboomersaredeterminedtofighttheagingprocess.Theyspendmillionsofdollarsayearon【C1】________theyperceive

A、Heisabraveman.B、Heisastrongman.C、Heisahelpfulman.D、Heisanadventurousman.A女士赞扬Steve了不起，冒着生命危险从大火里救出一位老妇人，男士

根据合同法律制度的规定，下列各项中，(　　)属于可撤销要约的情形。

把一个边长为4厘米的正方形铁丝框制成两个等周长的圆形铁丝框，铁丝的总长不变，则每个圆铁丝框的面积为(　)。