你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。为了加

admin2013-10-27 83

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
为了加强售后服务工作，公司决定召开专门会议，你作为会议主持在会议期间的主要职责是什么?

选项

答案①规定讨论主题； ②明确讨论范围； ③确保人们围绕主题依次发信； ④尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论； ⑤确保其他成员了解会议进展情况。

解析

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商务交流（二）

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