市民向街道办反映地下水管道堵塞问题，街道办工作人员热情接待并承诺尽快处理，市民对此表示赞扬。但过了一段时间，堵塞现象依然存在。一次暴雨后整个下水道堵塞，水淹没至膝盖，市民的态度由赞扬变为批评。对此，你怎么看?

admin2017-08-02 72

问题市民向街道办反映地下水管道堵塞问题，街道办工作人员热情接待并承诺尽快处理，市民对此表示赞扬。但过了一段时间，堵塞现象依然存在。一次暴雨后整个下水道堵塞，水淹没至膝盖，市民的态度由赞扬变为批评。对此，你怎么看?

选项

答案及时热情接待市民并解决市民反映的问题，是街道办工作人员的工作职责，市民的态度由赞扬转为批评，是因为街道办的工作人员没有兑现自己的承诺，没能及时处理下水道堵塞问题，工作人员理应受到批评并承担责任。首先，导致问题的根本原因是街道办工作人员没有端正工作态度，玩忽职守。身为一名公务人员，应该想市民之所想、急市民之所急，不能只做表面功夫。满口答应却又不及时采取行动，不仅会让问题得不到解决，更会失信于民，严重损害公务人员的社会形象。其次，市民的态度从赞扬转变为批评，说明市民在关心自己生活环境的同时，也在对公务人员的行为和作风进行着监督。正所谓“人民，只有人民能够公正的评价一个人。”民众的监督可以为公务人员做好工作提供有力的保证。最后，为了改善街道办工作人员的工作质量，杜绝此类事件的发生，我认为可以采取以下措施：一是加强行政问责，对玩忽职守、不干实事的公务人员进行批评教育；二是加强思想教育，使街道办的工作人员树立为民办实事、办好事的意识；三是街道办的工作人员要有自律精神，全心全意为人民服务；四是鼓励市民对公务人员进行监督，鞭策公务人员认真负责，及时处理市民反映的问题。

解析

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