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案例二:2009年5月,某旅行社组织了黄山5日游旅游团,安排本社导游李某作全程陪同,李某刚从大学毕业,从事导游工作时间不长,但组织能力较强,旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上,李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激,非要李某
案例二:2009年5月,某旅行社组织了黄山5日游旅游团,安排本社导游李某作全程陪同,李某刚从大学毕业,从事导游工作时间不长,但组织能力较强,旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上,李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激,非要李某
admin
2014-04-23
56
问题
案例二:2009年5月,某旅行社组织了黄山5日游旅游团,安排本社导游李某作全程陪同,李某刚从大学毕业,从事导游工作时间不长,但组织能力较强,旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上,李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激,非要李某讲几个“黄色”笑话,李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后,张某借故自己的手机不见了,要搜查李某的包,遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作,为了避免旅行社遭受投诉,同意了张某等人的做法。
旅游纠纷的处理方式主要有( )。
选项
A、旅游纠纷的协商
B、旅游纠纷的调解
C、旅游纠纷的仲裁
D、旅游纠纷的诉讼
答案
A,B,C,D
解析
旅游纠纷可以采用协商、调解、仲裁、诉讼四种方式处理。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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