阅读以下叙述，回答问题【说明】 A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的Pl组件

admin2014-11-05 102

问题阅读以下叙述，回答问题
【说明】
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的Pl组件更换为另外型号的组件"的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

选项

答案项目经理的处理方法： (1)需要和销售部门作清晰的确认。 (2)明确和销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色。 (3)需要和客户进行细节的澄清和确认。 (4)将确认的需求正确地传递给研发部门。 (5)管理产品的需求变更。 (6)与研发部门进行验证，确保产品符合客户需求。

解析

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