随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑；有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段性生活质量下降等问题，伴随自暴自弃和情绪低落等现象。针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是( )。