你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话，你该怎么办?

admin2013-02-09 62

问题你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话，你该怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①遇到这种情况要具体问题具体分析。 ②如果电话已经快要结束，主要的情况我已经了解，并且已经做了相应的解释说明与道歉工作，那就可以及时结束通话。 ③如果电话才刚刚开始，而对方情绪也比较激动，我会劝其冷静，征求他的意见，说明自己手头有紧急事情要处理，看是否方便过一会儿我再给他回电话。 ④如果对方拒绝我的建议，我会马上请其他同事帮我接电话。 (2)善后处理和领导谈完话后，我会继续依具体情况，具体处理投诉电话。 (3)总结反思 ①工作中遇到这样的情况比较常见，要理智、冷静处理。 ②对待投诉者要耐心，态度要好，对待领导的吩咐也不能懈怠，必要时要灵活处理。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/5eMl777K

本试题收录于：面试题库政法干警招录考试分类

面试

政法干警招录考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话，你该怎么办?

面试

政法干警招录考试

根据以下资料回答下列题。2009年单位GDP能耗、单位工业增加值能耗和单位GDP电耗由高到低排列，均在列表前五位的地区有几个?()

部门规章之间、部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，应该由哪个机关作出裁决?()

世界博览会是一项由主办国政府组织或委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。2010年5月开幕的上海世界博览会的主题是()。

某工程队有5人分工，分别担任正队长、副队长、装卸工、搬运工、司机，其中甲不能担任正队长，乙不能担任副队长，那么不同的分工方案是()种。

配制好的NaOH需贮存于()中。

与全身气虚关系最密切的是

楼梯平台处的净空高度最低不应小于(　　)m。

执业理财规划师违反职业道德规范，情节较为严重，但尚未给客户造成重大损失，行业自律机构的制裁措施应为()。

根据民事诉讼法律制度的规定，下列关于当事人的诉讼权利能力和诉讼行为能力的表述中，不正确的是()。

大气污染是指大气中的污染物或由它转化成的二次污染物的浓度达到了有害程度的现象。造成大气污染的主要物质是()。

不可能所有的湖南人都喜欢吃辣椒。以下哪项判断的含义与上述判断最为接近?()

简述公民民事权利能力的概念和特征。

Atthemoment,therearetworeliablewaystomakeelectricityfromsunlight.【F1】Youcanuseapanelofsolarcellstocreateth

OnasummereveningIwascaughtinthecrossfireofduelingwoodthrushes,eachdefendinghisportionoftheforest.Theirchos

你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话，你该怎么办?

面试

政法干警招录考试

根据以下资料回答下列题。2009年单位GDP能耗、单位工业增加值能耗和单位GDP电耗由高到低排列，均在列表前五位的地区有几个?()

部门规章之间、部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，应该由哪个机关作出裁决?()

世界博览会是一项由主办国政府组织或委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。2010年5月开幕的上海世界博览会的主题是()。

某工程队有5人分工，分别担任正队长、副队长、装卸工、搬运工、司机，其中甲不能担任正队长，乙不能担任副队长，那么不同的分工方案是()种。

配制好的NaOH需贮存于()中。

与全身气虚关系最密切的是

楼梯平台处的净空高度最低不应小于( )m。

执业理财规划师违反职业道德规范，情节较为严重，但尚未给客户造成重大损失，行业自律机构的制裁措施应为()。

根据民事诉讼法律制度的规定，下列关于当事人的诉讼权利能力和诉讼行为能力的表述中，不正确的是()。

大气污染是指大气中的污染物或由它转化成的二次污染物的浓度达到了有害程度的现象。造成大气污染的主要物质是()。

不可能所有的湖南人都喜欢吃辣椒。以下哪项判断的含义与上述判断最为接近?()

简述公民民事权利能力的概念和特征。

Atthemoment,therearetworeliablewaystomakeelectricityfromsunlight.【F1】Youcanuseapanelofsolarcellstocreateth

OnasummereveningIwascaughtinthecrossfireofduelingwoodthrushes,eachdefendinghisportionoftheforest.Theirchos

楼梯平台处的净空高度最低不应小于(　　)m。