银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是( )。

admin2018-06-30 66

问题银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是( )。

选项 A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当交接给上级领导
B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D、即使公安机关要求提供该客户的个人信息，也不予提供

答案B

解析礼貌服务准则要求对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解，选项A错误；监管规避准则要求银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定，选项C错误；协助执行准则要求按法定程序积极协助执法机关的执法活动，选项D错误。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/5KIM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

个人住房贷款业务中，操作风险的防范措施包括()。

关于个人汽车贷款业务，下列说法错误的是()。

个人商用房贷款的贷款人应根据()原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人按照授权审批贷款。

净现值率主要用于投资额不等的项目之间的比较，净现值率越大，表明项目单位投资能获得的净现值就越大，项目的效益就越好。()[2014年6月真题]

以下不属于信贷资金运动特征的是()。[2015年10月真题]

下列不属于客户信用分析的SPs分析系统的是()。[2015年5月真题]

客户申请或拟申请信贷业务时，要结合债项对应的()，按照风险调整后的资本收益率法(RAROC)对债项进行合理定价。

已知某项目前5年的净现金流量如表7一2所示。注：19％的第1—5年的折现系数分别为0．8403、0．7062、0．5934、0．4987、0．4190。根据以上资料，回答下列问题。已知当折现率为18％时，本项目的NPV为8．52万元。当折现率为2

如果抵押人的行为足以使抵押物价值降低的，抵押权人(银行)有权要求抵押人停止其行为，并要求抵押人恢复抵押物的价值，或者提供与减少的价值相当的担保，即追加担保品，以达到原抵押合同规定的价值。()

下列关于零售风险暴露特征的说法，正确的是()。

A．支沟B．养老C．通里D．间使腕背横纹上3寸，尺骨与桡骨之间的腧穴是

下列有关审计要素的相关说法中，正确的是()。

注册会计师要证实甲公司在临近2010年12月31日签发的支票是否已登记入账，最有效的审计程序是()

原发性呼吸暂停

关于等离子电视的使用，下列说法错误的是()。

Fatehasnotbeenkindtothewesterngreywhale.Itsnumbershavedwindledto130orso,leavingit“criticallyendangered”in

TheintelligencetestsusedmostoftentodayarebasedontheworkofaFrenchman,AlfredBinet.In1905,Binetwasaskedbythe

Formorethan2,000years,aliberaleducationhasbeentheidealoftheWest—forthebrightest,ifnotforall,students.Thet

WhichofthefollowingdeterminersCANNOTbeplacedbeforebothpluralcountnounsanduncountablenouns?

AstheshowReadershasbeenwellreceived,______morethan200peoplewerepicturedliningupoutsidetheShanghaiLibrary,al