同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

admin2013-08-22 103

问题同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案B

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

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质量专业技术职业资格

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同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

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质量专业技术职业资格

下列叙述中不能使用模式A的是()。

在GB／T2828.2中，模式B适用于()。

对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB／T2828.2中规定了极限质量LQ，它是与的接收概率相对应的质量水平，是不希望的质量水平。()

验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与()有关的产品质量特性。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用()方法绘制因果图。

流程图可以对一个过程中各步骤之间总体进行研究，以达到()目的。

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。当α=0．05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是()。

下列各项不属于“拟定对策并实施”阶段活动内容的是()。

某企业为了确保产品质量,选择合适的供应商,决策层对供应商的管理有以下认识:对于D级供应商应_________。

PDCA(策划一实施一检查一处理)循环又称“戴明环”，最早是由()提出的。

A．苯妥英钠B．射频消融术C．安装人工心脏起搏器D．非同步直流电复律E．同步直流电复律非洋地黄中毒引起的阵发性室性心动过速，用药物治疗无效时应采用的方法是

软组织损伤24小时内，除局部冷敷处理外，还可采取哪项治疗措施

下列有关微孔滤膜的介绍哪一条是错误的

患者，女，51岁，自述近年来月经周期不规则，行经2～3天干净，量较以前减少，自感阵发性潮热、出汗，偶有心悸、眩晕，妇科检查子宫稍小，其余正常。护士应向其宣教的相关知识是

不确定性与风险的区别体现在()。

当山区、丘陵地区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高度低于15m，且上下游最大水头差小于10m时，其洪水标准宜按(　　)标准确定。

()是企业最常用的组织结构变革方式。(2007年11月二级真题)

求下列积分：．

Mostpeoplewhotravellongdistancescomplainofjetlag(飞行时差反应)Jetlagmakesbusinesstravelerslessproductiveandmorepron

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

下列叙述中不能使用模式A的是()。

在GB／T2828.2中，模式B适用于()。

对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB／T2828.2中规定了极限质量LQ，它是与____的接收概率相对应的质量水平，是____不希望的质量水平。()

验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与()有关的产品质量特性。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用()方法绘制因果图。

流程图可以对一个过程中各步骤之间总体进行研究，以达到()目的。

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。 当α=0．05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是()。

下列各项不属于“拟定对策并实施”阶段活动内容的是()。

某企业为了确保产品质量,选择合适的供应商,决策层对供应商的管理有以下认识:对于D级供应商应_________。

PDCA(策划一实施一检查一处理)循环又称“戴明环”，最早是由()提出的。

A．苯妥英钠B．射频消融术C．安装人工心脏起搏器D．非同步直流电复律E．同步直流电复律非洋地黄中毒引起的阵发性室性心动过速，用药物治疗无效时应采用的方法是

软组织损伤24小时内，除局部冷敷处理外，还可采取哪项治疗措施

下列有关微孔滤膜的介绍哪一条是错误的

患者，女，51岁，自述近年来月经周期不规则，行经2～3天干净，量较以前减少，自感阵发性潮热、出汗，偶有心悸、眩晕，妇科检查子宫稍小，其余正常。护士应向其宣教的相关知识是

不确定性与风险的区别体现在()。

当山区、丘陵地区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高度低于15m，且上下游最大水头差小于10m时，其洪水标准宜按( )标准确定。

()是企业最常用的组织结构变革方式。(2007年11月二级真题)

求下列积分：．

Mostpeoplewhotravellongdistancescomplainofjetlag(飞行时差反应)Jetlagmakesbusinesstravelerslessproductiveandmorepron

对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB／T2828.2中规定了极限质量LQ，它是与的接收概率相对应的质量水平，是不希望的质量水平。()

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。当α=0．05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是()。

当山区、丘陵地区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高度低于15m，且上下游最大水头差小于10m时，其洪水标准宜按(　　)标准确定。