同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

admin2013-08-22 90

问题同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案B

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

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初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

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同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

关于抽样方案，下列说法正确的有()。

对批量N=1000的产品批进行外观验收，经全检发现有25个瑕疵点，则该批产品的质量水平的正确表述是()。

抽样检验的检验批由N个()组成。

质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是()。

下列关于可靠性的说法，正确的有()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，若显著性水平为α，相关系数为r，则下列说法正确的有()。

是整个顾客满意指数体系的基础，由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，__通过行业级指数加权求和计算。()

在市场经济条件下，公路运输的组织形式不包括()

室内配电分为()。

根据规定，除非发生巨额赎回，货币市场基金的投资组合中，债券正回购的资金余额在每个交易日均不得超过基金资产净值的()

下列各项中，符合外国企业常驻代表机构应税所得相关规定的有()。

我国幼儿园教育中所特有的一项原则是()

太平天国初步建立政权的标志是()。

设A是正交矩阵，且|A|＜0．证明：|E+A|=0．

Access中描述若干个操作组合的对象是

Oldpeoplearealwayssayingthattheyoungpeoplearenot【51】theywere.Thesamecommentis【52】fromgenerationtogenerationan

Whathandshakemean?I.Inone’sowncountry,1.Insomecultures,people—shakehands—bowstoeachother-(1)__(1)_

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

关于抽样方案，下列说法正确的有()。

对批量N=1000的产品批进行外观验收，经全检发现有25个瑕疵点，则该批产品的质量水平的正确表述是()。

抽样检验的检验批由N个()组成。

质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是()。

下列关于可靠性的说法，正确的有()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，若显著性水平为α，相关系数为r，则下列说法正确的有()。

______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。()

在市场经济条件下，公路运输的组织形式不包括()

室内配电分为()。

根据规定，除非发生巨额赎回，货币市场基金的投资组合中，债券正回购的资金余额在每个交易日均不得超过基金资产净值的()

下列各项中，符合外国企业常驻代表机构应税所得相关规定的有()。

我国幼儿园教育中所特有的一项原则是()

太平天国初步建立政权的标志是()。

设A是正交矩阵，且|A|＜0．证明：|E+A|=0．

Access中描述若干个操作组合的对象是

Oldpeoplearealwayssayingthattheyoungpeoplearenot【51】theywere.Thesamecommentis【52】fromgenerationtogenerationan

Whathandshakemean?I.Inone’sowncountry,1.Insomecultures,people—shakehands—bowstoeachother-(1)______(1)_____

是整个顾客满意指数体系的基础，由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，__通过行业级指数加权求和计算。()

Whathandshakemean?I.Inone’sowncountry,1.Insomecultures,people—shakehands—bowstoeachother-(1)__(1)_