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客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有( )意义。

admin2018-05-08  79
问题 客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有(  )意义。
选项 A、将声誉风险管理渗透到商业银行的每一个环节，从微观处减少潜在的声誉风险因素
B、创建更加友善的机构和人文环境
C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D、广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
答案D
解析 客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品／服务可能引发的声誉风险。
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